Télemarketing, call-center. Stéphane Koubi prend la poudre d’escampette au Maroc. Et bientôt au Sénégal ? Stéphane Koubi, le fondateur et dirigeant de Futur Digital, une agence digitale française qui ...

Les quarante premiers jours denses de la nouvelle CEO France du prestataire d’Edenred, de la SNCF, de Airbnb, d’Accor, de Capital One. Et du Ministère de la Santé durant la Covid. L’ex-Sitel a déjà ...

50 euros par mois/ par poste de travail pour rendre plus intelligible la voix d’un téléconseiller de centre d’appels et faire un résumé de la conversation. Est-ce cher, utile, effectivement ...

MyLeo, créée par des avocats, est une plateforme qui organise et digitalise les actions collectives, dans l'automobile, par exemple. Elle tiendra une réunion publique le 24 juin. Le 8 octobre, à Paris ...

Une nouvelle victime, une femme, est morte à Reims, à cause d'un Airbag Takata. Le call-center de Citroën est saturé depuis un an. Un bon exemple de l'expérience client au rabais, proposée et incarnée ...

Les arnaques téléphoniques aux faux conseiller bancaire ont débuté dans les années 2019 et se sont industrialisées depuis 2020. Elles auraient concerné plus d’un million de victimes en France pour un ...

On Wednesday 19 June in New York, TP presented Future Forward, its new strategic plan to accelerate its growth and transformation. The plan is jargon-laden and overdue, and seems to demonstrate that ...

TP a présenté mercredi 19 Juin à New York, Future Forward, son nouveau plan stratégique pour accélérer sa croissance et sa transformation. Il est jargonnant, tardif et semble démontrer que l’un des ...

J'ai dit non à Netflix. La vraie histoire d'Air Cocaïne. Qui la connait, la raconte ? Après le succès de la série de Canal +, Netflix a dégainé la sienne, sans Frank Colin et en oubliant un personnage ...

Comment Ludivine Siekiera, son équipe et un logiciel secret ont “dynamité” les chiffres du magasin affilié Celio, géré par une PME familiale, la holding Cook, qui en exploite une quarantaine en France ...

Tout le bureau hurle de joie et applaudit, le client rit à nouveau et nous dit : « You, guys, are a bunch of crazy guys, good luck with your business and happy New Year ». Il raccroche. Il est 21 ...

23 Organismes de Gestion Collective, les OGC, brassent deux milliards de chiffre d’affaire pour le compte des journalistes, auteurs, musiciens, dessinateurs dont ils récupèrent les droits voisins, les ...