Les AI Agents d'Amplitude optimisent la relation client 24h/24 en automatisant les actions et en libérant les équipes humaines.

LVMH adopte la 'quiet tech' avec Google Cloud, alliant innovation discrète et IA pour préserver l'expérience luxe personnalisée.

AU Group nomme Arnaud Lahoute Directeur Relation Clients & Risques pour renforcer son expertise en gestion des risques clients.

Bouygues Telecom Business lance un agent vocal intelligent avec Volubile, visant à moderniser la téléphonie des entreprises et collectivités françaises.

À l'occasion de sa Journée Investisseurs, Fnac Darty a dévoilé "Beyond Everyday", son nouveau plan stratégique à horizon 2030. En prolongeant la dynamique initiée par le plan Everyday lancé en 2021, l ...

IDFM lance un guichet unique d'ici fin 2025 pour simplifier les démarches des usagers face à un service fragmenté.

L'IA générative est massivement adoptée par les entreprises françaises, mais son intégration reste superficielle et principalement orientée productivité ...

Du 19 au 30 mai 2025, Foundever a organisé des Job Days nationaux, mobilisant massivement les jeunes talents au Maroc.

Kuider Akani décrypte le boom du live shopping en Asie et les raisons du retard européen. Une révolution du commerce en direct portée par TikTok.

HubSpot lance un connecteur ChatGPT pour rendre l'analyse CRM accessible via le langage naturel et optimiser les performances des équipes.

Créée en 2020 et dédiée aux PME/ETI à partir d'un million de chiffre d'affaires, Memo Bank est une banque française qui s'investit dans le service client.

Zuora lance 'Zuora Collections', une solution IA pour optimiser le recouvrement, accélérer la trésorerie et améliorer l'expérience client.